Puede optar por devolver un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía dentro del periodo de validez y el producto admita devolución*). Para hacer esto, sólo tiene que hacer lo siguiente:
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Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.
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Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en "Detalles".
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Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
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Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
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(opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
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Hacer clic en "Solicitar una devolución".
Una vez que el formulario sea completado, hará clic en el botón "Solicitar una devolución", y la solicitud será enviada .
La solicitud aparece como "A la espera de confirmación" en la página "Devoluciones de mercancía" de si área de cliente,
Una vez aceptada su devolución recibirá un email con la confirmación, se ruega meta en la caja copia de la devolución , podrá ver el documento de devolución en:
Cuando su devolución esté en "a la espera del paquete" le aparecerá el botón de imprimir y podrá sacar el documento a meter en la caja. La mercancía deberá tenerla preparada para que la agencia pase a retirarla.
Si la devolución es por incidencia del fabricante, cosas de papelería o de deterioro por parte de la agencia de transportes no se cargará ningún gastos por devolución. En caso que la devolución sea por error o voluntad propia del cliente los gastos son 4.95€ (impuestos incluidos) , cuyo importe se descontará del abono a emitir.
Así mismo su abono será devuelto en la misma modalidad que efectuó el pago de su pedido.
Cualquier consulta o aclaración puede contactar con nosotros a través del email pedidos@cosasdepapeleria.com
*Artículos SIN DEVOLUCIÓN :
- Todas las agendas del año ,excepto marca Finocam
- Dietarios, tacos, Calendarios y faldillas , excepto marca Finocam
- Sellos personalizables
- Artículos de temporada , como por ejemplo productos con temática navideña